Агентство нативных маркетинговых коммуникаций
Приложение «СберБанк Онлайн» упрощает жизнь родителей: больше не нужно стоять в очередях
в банке, чтобы оплатить учёбу своих детей.
Любые платежи, в том числе и образовательные, можно совершать онлайн.
в банке, чтобы оплатить учёбу своих детей.
Любые платежи, в том числе и образовательные, можно совершать онлайн.
РОДИТЕЛИ, ВЫ МОЖЕТЕ ИЗБЕЖАТЬ ОЧЕРЕДЕЙ
«СБЕРБАНК ОНЛАЙН»
ЗАДАЧА
РЕШЕНИЕ
Рассказать аудитории, что можно быстро
и удобно совершать образовательные платежи через приложение «СберБанк Онлайн»,
а также привить новый паттерн потребления.
и удобно совершать образовательные платежи через приложение «СберБанк Онлайн»,
а также привить новый паттерн потребления.
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты.
Определили ключевое сообщение:
«В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи».
А затем подобрали подходящие площадки
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
Определили ключевое сообщение:
«В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи».
А затем подобрали подходящие площадки
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
СБЕР I 2020
Рассказать аудитории, что можно быстро и удобно совершать образовательные платежи через приложение «СберБанк Онлайн»,
а также привить новый паттерн потребления.
а также привить новый паттерн потребления.
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты.
Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
Приложение «СберБанк Онлайн» упрощает жизнь родителей: больше не нужно стоять
в очередях в банке, чтобы оплатить учебу своих детей. Любые платежи, в том числе
и образовательные, можно совершать онлайн.
в очередях в банке, чтобы оплатить учебу своих детей. Любые платежи, в том числе
и образовательные, можно совершать онлайн.
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты. Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
Рассказать аудитории, что можно быстро
и удобно совершать образовательные платежи
через приложение «СберБанк Онлайн»,
а также привить новый паттерн потребления.
и удобно совершать образовательные платежи
через приложение «СберБанк Онлайн»,
а также привить новый паттерн потребления.
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты.
Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны
для каждой аудитории.
Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки
в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны
для каждой аудитории.
Контентная часть кампании
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки.
В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки.
В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Ещё мы создали «родительский стикерпак» с интеграцией Сбера в Telegram, а затем зафорсили его в стикер-каналах и родительских чатах. Стикеры демонстрировали новый паттерн оплаты учёбы, да и просто отвечали самым типовым фразочкам родителей.
использований
15 000
установок стикерпака
10 000
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию
и образованию детей. А затем размещали в тематических пабликах «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию
и образованию детей. А затем размещали в тематических пабликах «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
взаимодействий со стикерпаком
30 000
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию
и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте»
и «Одноклассниках».
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию
и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте»
и «Одноклассниках».
Ещё мы создали «родительский стикерпак»
с интеграцией Сбера в Telegram, а затем зафорсили его в стикер-каналах
и родительских чатах.
Стикеры демонстрировали новый паттерн оплаты учёбы, да и просто отвечали самым типовым фразочкам родителей.
с интеграцией Сбера в Telegram, а затем зафорсили его в стикер-каналах
и родительских чатах.
Стикеры демонстрировали новый паттерн оплаты учёбы, да и просто отвечали самым типовым фразочкам родителей.
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали
в тематических пабликах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент на развлекательные форматы: TikTok, сторис-квизы в тематических группах VK. Это позволило нам обучить аудиторию новому функционалу в ненавязчивой игровой форме.
Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент на развлекательные форматы: TikTok, сторис-квизы в тематических группах VK. Это позволило нам обучить аудиторию новому функционалу в ненавязчивой игровой форме.
И, КОНЕЧНО ЖЕ, ТИКТОКИ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент
на развлекательные форматы: TikTok, stories-квизы
в тематических группах VK. Это позволило
нам обучить аудиторию новому функционалу
в ненавязчивой игровой форме.
Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент
на развлекательные форматы: TikTok, stories-квизы
в тематических группах VK. Это позволило
нам обучить аудиторию новому функционалу
в ненавязчивой игровой форме.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Для оценки влияния кампании на аудиторию мы провели исследование Brand Lift.
В конце кампании мы опросили две группы:
В конце кампании мы опросили две группы:
- тех, кто видел нативку (спарсили ID всех пользователей, которые взаимодействовали с нативкой: оставляли лайк/шер/коммент;
- тех, кто её точно не видел.
Дельта между двумя аудиториями показала, что люди, проконтактировавшие с нативкой, стали чаще выбирать СберБанк Онлайн для оплаты образования.
+ 18 п. п. вместо прогнозируемых 8 п. п.
ДО НАТИВНОЙ КАМПАНИИ
ПОСЛЕ
НАТИВНОЙ КАМПАНИИ
НАТИВНОЙ КАМПАНИИ
РЕЗУЛЬТАТЫ
+
55 340 взаимодействий
+
Уровень вовлечённости (ER) — 0,52%
+
Фактический охват KPI — 10 000 000
+
> 30 000 использований стикерпака
+
18 п. п. чаще выбирают Сбер для оплаты учёбы
+
KPI по охвату перевыполнен на 7%
+
50k+ лайков, 600+ комментариев, 3k репостов
+
Актуальный контент и интерактивы вызвали бурную реакцию пользователей соцсетей
