СБЕР | 2020

«СБЕРБАНК ОНЛАЙН»: РОДИТЕЛИ, ВЫ МОЖЕТЕ ИЗБЕЖАТЬ ОЧЕРЕДЕЙ!

Приложение «СберБанк Онлайн» упрощает жизнь родителей, больше не нужно стоять в очередях вуза или МФЦ, чтобы оплатить учебу своих детей! Любые платежи, в том числе, и образовательные — можно совершать онлайн.
ЗАДАЧА
Рассказать аудитории, что они могут быстро и удобно совершать образовательные платежи через приложение «СберБанк Онлайн».
ЗАДАЧА
Рассказать аудитории, что они могут быстро и удобно совершать образовательные платежи через приложение «СберБанк Онлайн».
РЕШЕНИЕ
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты.

Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
РЕШЕНИЕ
Мы выделили два сегмента аудитории: родители и студенты.

Определили ключевое сообщение: «В приложении СберБанк Онлайн удобно совершать образовательные платежи». А затем подобрали подходящие площадки в соцмедиа и форматы контента, которые будут уместны для каждой аудитории.
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали в тематических пабликах «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Мы решили использовать более привычные образовательные форматы контента: лонгриды, карточки. В них мы делились полезными советами по воспитанию и образованию детей. А затем размещали в тематических пабликах «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
By The Way

Еще мы создали «родительский стикерпак» с интеграцией Сбера в Telegram, а затем зафорсили его в в стикер-каналах и родительских чатах. Стикеры демонстрировали новый паттерн оплаты учебы, да и просто отвечали самым типовым «фразочкам» родителей
By The Way

Еще мы создали «родительский стикерпак» с интеграцией Сбера в Telegram, а затем зафорсили его в в стикер-каналах и родительских чатах. Стикеры демонстрировали новый паттерн оплаты учебы, да и просто отвечали самым типовым «фразочкам» родителей
30 000
взаимодействий со стикерпаком
10 000
установок стикерпака
15 000
использований
ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент на развлекательные форматы: TikTok, stories-квизы в тематических группах VK. Это позволило нам обучить аудиторию новому функционалу в ненавязчивой игровой форме.
ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Для аудитории студентов подобрали свой формат потребления контента. Мы сделали акцент на развлекательные форматы: TikTok, stories-квизы в тематических группах VK. Это позволило нам обучить аудиторию новому функционалу в ненавязчивой игровой форме.
И, КОНЕЧНО ЖЕ, ТИКТОКИ
И, КОНЕЧНО ЖЕ, ТИКТОКИ
РЕЗУЛЬТАТ
Актуальный контент и интерактивы вызвали бурную реакцию пользователей соцсетей. Они активно лайкали (51 996), оставляли положительные комментарии (619) и репостили (2 725). Это позволило перевыполнить KPI по охвату на 7%.

Итог: мы повлияли на поведенческий паттерн пользователей СберОнлайн.
РЕЗУЛЬТАТ
Актуальный контент и интерактивы вызвали бурную реакцию пользователей соцсетей. Они активно лайкали (51 996), оставляли положительные комментарии (619) и репостили (2 725). Это позволило перевыполнить KPI по охвату на 7%.

Итог: мы повлияли на поведенческий паттерн пользователей СберОнлайн.
↑39,38%
рост знаний в ВК
↑10,31%
рост знаний в ОК
< 30 000
использований стикерпака
10 722 398
фактический охват
KPI: 10 000 000
0,52 ER
вовлеченность
55 340
взаимодействий
КОМАНДА ПРОЕКТА
Анна Огула
Project Manager
Дарья Демьянова
Account Manager
Геворг Авакян
Сreator
Кирилл Приходин
Сreator/Designer
Руслан Насыров
Designer
Светлана Стремякова
Designer
Анастасия Виноградова
Сopywriter
Дарья Сапожкова
Сopywriter
Любовь Юнал
Illustrator