СБЕР | 2020

«САЛЮТ» ОТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН: ДОСТАТОЧНО ЛИШЬ ТВОЕГО ГОЛОСА!

В приложении СберБанк Онлайн появилась новая функция: теперь чтобы перевести деньги, не нужно переходить в меню, вводить получателя и сумму – достаточно сказать "Салют, переведи 1000₽ Васе Петрову".
ЗАДАЧА
Построить новый паттерн поведения – обучить людей переводить деньги с помощью голосовых помощников Салют.
ЗАДАЧА
Построить новый паттерн поведения – обучить людей переводить деньги с помощью голосовых помощников Салют.
РЕШЕНИЕ
Для того, чтобы лучше донести тезисы, мы разделили контент на развлекательный и обучающий.
Так мы смогли зайти с двух фронтов: с рациональных аргументов, а также с эмоционального «ВАУ, ХОЧУ ПОТЕСТИТЬ». И сорвать эффект чистого листа.
РЕШЕНИЕ
Для того, чтобы лучше донести тезисы, мы разделили контент на развлекательный и обучающий. Так мы смогли зайти с двух фронтов: с рациональных аргументов, а также с эмоционального «ВАУ, ХОЧУ ПОТЕСТИТЬ». И сорвать эффект чистого листа.
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Салют, мы всё уронили

Мемы и комиксы, ага. Так мы показали функционал с юмором, в простых житейских ситуациях. К тому же, эффект мемефикации закрепляет явление как что-то само собой разумеющееся.
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Салют, мы всё уронили

Мемы и комиксы, ага. Так мы показали функционал с юмором, в простых житейских ситуациях. К тому же, эффект мемефикации закрепляет явление как что-то само собой разумеющееся.
ТикТок наше всё

Правильным решением было зайти с нативкой в TikTok: мы подобрали популярных авторов с ЦА в возрасте 20-30 лет, а затем вместе создали ролики с нативной демонстрацией фичи (важно, что ролики не удалены так как это по сути не реклама, а контент – они собирают охваты и реакции до сих пор).
ТикТок наше всё

Правильным решением было зайти с нативкой в TikTok: мы подобрали популярных авторов с ЦА в возрасте 20-30 лет, а затем вместе создали ролики с нативной демонстрацией фичи (важно, что ролики не удалены так как это по сути не реклама, а контент – они собирают охваты и реакции до сих пор).
И инсту не забыли

В Instagram опубликовали карточки, созданные вместе с популярными художниками. С помощью ассоциативных (и шутливых) связей нам удалось донести до аудитории главный тезис — ассистенты «Салюта» умеют быстро переводить деньги при помощи голоса.
И инсту не забыли

В Instagram опубликовали карточки, созданные вместе с популярными художниками. С помощью ассоциативных (и шутливых) связей нам удалось донести до аудитории главный тезис — ассистенты «Салюта» умеют быстро переводить деньги при помощи голоса.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Лонгриды улетели в Telegram: разместив в тематических каналах всего 5 постов, мы набрали 77 000 просмотров. А в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» мы опубликовали образовательные карточки. С их помощью пользователи соцсетей познакомились с функцией голосовых переводов, получили полезные лайфхаки и почитали забавные переписки с ассистентами «Салюта».
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Лонгриды улетели в Telegram: разместив в тематических каналах всего 5 постов, мы набрали 77 000 просмотров. А в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» мы опубликовали образовательные карточки. С их помощью пользователи соцсетей познакомились с функцией голосовых переводов, получили полезные лайфхаки и почитали забавные переписки с ассистентами «Салюта».
РЕЗУЛЬТАТ
Пользователи, задававшие в комментариях вопросы о функциях Салюта, получали ответы от реальных пользователей, уже ознакомившихся с фичей.

Один только TikTok, который наглядно демонстрировал функционал, помог рассказать о новом способе переводов миллионам людей — в нативном формате, «без рекламы».
РЕЗУЛЬТАТ
Пользователи, задававшие в комментариях вопросы о функциях Салюта, получали ответы от реальных пользователей, уже ознакомившихся с фичей.

Один только TikTok, который наглядно демонстрировал функционал, помог рассказать о новом способе переводов миллионам людей — в нативном формате, «без рекламы».
↑15,53%
рост знаний в ВК
↑13,2%
рост знаний в ОК
7 100 000
просмотров в TikTok
14 657 029
охват
181
площадок social media
731 899
взаимодействий
КОМАНДА ПРОЕКТА
Анастасия Бузова
Project Manager
Дарья Демьянова
Account Manager
Геворг Авакян
Сreator
Евгений Ильин
Сreator
Руслан Насыров
Designer
Юлия Зайцева
Сopywriter
Анастасия Виноградова
Сopywriter
Екатерина Корякина
Illustrator
Ирина Морева
Illustrator
Алексей Некрасов
Illustrator
Ирина Классина
Project assistant